8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于海淀区三里河路北端，步行5分钟可达地铁4号线国家图书馆站、动物园站，与国家发改委、建设部等主要部委相邻，著名的北京动物园、北京展览馆近在咫尺，闹中有静。
- 距离地铁4号线动物园站D出口（东南口）约540米；
- 距离北京展览馆约1公里，步行约15分钟；
- 距离金融街购物中心4.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离中关村海龙大厦6公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京站17公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离首都国际机场36公里，乘坐出租车约1小时。
- 酒店评论
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查看更多评论Grace：好评
服务态度好，酒店环境好
jst：好评
很好很喜欢，下次记住
小刀：好评
南站地铁不用换乘，出门走一小段就是动物园，适合带孩子来住。比快捷酒店贵不到一倍的价格住五星级，马路对面还有护国寺小吃，完美。